Política de envio

Política de Envio

Prazos de Processamento

Todas as encomendas são processadas entre 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Encomendas realizadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.

Caso exista algum atraso no processamento, entraremos em contacto consigo.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino e o método de envio selecionado:

Portugal Continental: 2–5 dias úteis
Açores e Madeira: 5–10 dias úteis
União Europeia: 5–12 dias úteis
Resto do Mundo: 10–20 dias úteis

Estes prazos são estimados e podem variar devido a circunstâncias alheias ao nosso controlo (alfândegas, condições climáticas, períodos de grande volume, etc.).

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o destino e o peso/volume da encomenda.

Campanhas de portes gratuitos, quando aplicáveis, serão anunciadas no site.

Rastreamento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com o número de rastreio (quando disponível).
Poderá acompanhar o estado da entrega através do link fornecido.

Endereços Incorretos ou Encomendas Devolvidas

Certifique-se de que a morada inserida está correta e completa.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Se a encomenda for devolvida devido a morada incorreta, o reenvio ficará a cargo do cliente.

Impostos e Taxas Alfandegárias

Para envios fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias ou impostos adicionais, que são da responsabilidade do cliente.
Não controlamos nem nos responsabilizamos por eventuais encargos alfandegários.

Artigos Danificados Durante o Envio

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos dentro de 48 horas após a receção, enviando fotos do produto e da embalagem.
Analisaremos a situação e providenciaremos uma solução adequada.